お届けについて

この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご購入いただいた商品がお手元に届きましたら、まず下記の3点を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

届いた商品は注文したものと同じか？

ご確認の上、万が一ご注文の商品と異なる商品だった場合は、 商品到着日から起算して7日以内に下記の項目をお知らせください。
ご連絡はお電話、LINE、メールのいずれの方法でも承っております。

（1）お名前
（2）お電話番号
（3）注文番号もしくは注文した商品のID(例：R-012345）
（4）届いた商品の詳細

返送・再配達にかかる送料は、すべて当店が負担いたします。

また、返送にあたっては当店にて配送業者を手配いたしますので、お客様にご手配いただく必要はございません。
詳しくは下記のページをご確認ください。
＞＞届いた商品に不備があった場合

届いた商品に破損がないか？

当店では細心の注意を払って商品の出荷手配を行っておりますが、稀に配送中の衝撃などにより、ガラスの割れ等破損が生じる場合がございます。

万が一、お受け取りいただいた商品に破損があった場合は、 商品到着日から起算して7日以内に下記の項目をお知らせください。
ご連絡はお電話、LINE、メールのいずれの方法でも承っております。

（1）お名前
（2）お電話番号
（3）注文番号もしくは注文した商品のID(例：R-012345）
（4）届いた商品の詳細

※商品の状態を確認し、適切な対応をさせていただくために、破損箇所の画像のご提供をお願いする場合がございます。

商品の状態に応じて、修理または返金での対応をご提案させていただきます。
詳細は下記のページをご参考ください。
＞＞届いた商品に不備があった場合

なお、アンティーク特有の傷や欠けなどは破損に該当しませんのでご了承ください。
＞＞不良と味の違い

商品の数やパーツが全て揃っているか？

ご注文いただいた商品が全て届いているか、パーツが全て揃っているかをご確認ください。

※鍵在中の袋を梱包材に貼り付けている場合もあるため、一緒に捨ててしまわないようご注意ください！

万が一、商品の数やパーツが不足していた場合は、 商品到着日から起算して7日以内に下記の項目をお知らせください。
ご連絡はお電話、LINE、メールのいずれの方法でも承っております。

（1）お名前
（2）お電話番号
（3）注文番号もしくは注文した商品のID(例：R-012345）
（4）届いた商品の詳細